1.滿意度保證

我們致力於針對所有產品提供100%滿意度保證，幫助您獲得達成目標所需的適當裝備。如果您對購買的產品有所不滿，只需遵守本政策退貨，即可獲得大喜旅遊的退款。在法律允許的最大範圍內，大喜旅遊保留拒絕接受不完好或損壞商品退貨的權利。 

非常抱歉，我們不接受定製鞋類或個性化球衣訂單的退貨。

2.退貨

• 您有責任在收貨時仔細檢查產品。如果產品損壞，您有權拒收。 

• 我們不會僅因為您已經打開過產品包裝而拒絕退貨，但是，您應遵守下文所述之退貨標準，包括保留並退回已打開的包裝。 

• 所有退款將按原付款路徑返還。 

• 我們收到您的退貨和需要的信息後，最多需要7天時間來處理退款。 

• 在線促銷折扣適用並計入您購買的所有符合資格的商品。如果您退還部分產品，將損失部分折扣金額。 

• 如果您需要退還禮品，請聯系我們的在線客服。 

• 在任何零售店所購買的商品應在出售此商品的零售店辦理退貨。 

• 需要關於退貨的幫助？請聯系我們的在線客服。

3.換貨

需要幫助尋找新的尺寸、顏色或產品？建議您重新下訂單以更換商品。我們的庫存時常發生變化，部分尺寸和顏色可能會售罄。 

• 若要更換商品，請先按照上文「退貨」部分的規定，並遵循下文的「退貨流程」退還商品。然後在線訂購您所需顏色和尺寸的商品，並使用之前適用的任何折扣/積分。新訂單視為單獨交易，因此請提供您的支付信息。

4.禮品

• 需要退換禮品？請聯系客戶服務中心【15707440505】。

5.退貨標準

退貨政策

a 會員享受七天無理由退貨服務

b 超過7天但在三包期限內，我們提供的「三包」退貨規定具體如下：

1、 期限 天然皮革面料的鞋類三個月； 非天然皮革面料的鞋類兩個月； 以出售運動鞋的發票日期起計算。如法律法規對三包期限另有規定的，從其規定。

2、「三包」內容

2.1 包退

a) 凡在第一個月出現斷底、斷跟、斷面、斷幫腳質量問題之一者。

b) 凡屬包換的質量問題而因故無法調換者。

c) 在第一個月內兩次修理無效者，可酌情按原價每日0.5%收取折舊費予以退貨。

d) 凡未經穿過的新鞋不成雙，鞋子大小或鞋內出現釘頭之一者。

2.2 包換

a) 凡在第一時間內膠粘運動鞋發生開膠（幫底結合處脫落或彈開長度2cm,深度0.5cm以上者），運動鞋面子嚴重掉漿、泛硝、夾裏嚴重脫色者。

b) 凡屬「包修」的質量問題，在第一個月內兩次修理無效者予以調換，或者征得消費者同意給予一次性補償並予以修復。

2.3 保修

（1）斷底；（2）斷跟；（3）斷面；（4）斷幫腳；（5）斷腳底線；（6）釘腳不平；（7）小跟面脫落；（8）幫底結合處開膠脫落或彈出長度2cm，深度為0.5以下者）（9）第一周外膠粘皮皮鞋發生開膠。

3、「三包」實施：

3.1 凡明示等外品、處理品或消費者穿著保養不當（如：雨天穿著、水洗、碰酸、堿、油、觸硬物等）人為致損者均不屬於「三包」範圍。

3.2 「三包」憑證為購貨憑證或發票和合格證，「三包」實施按國家《產品質量法》和上級有關規定，由經銷者負責對消費者實行「三包」，確屬生產者或供貨者的責任，由經銷者向生產者或供貨者追償。

3.3 各生產企業應在包裝盒盒蓋背面統一印製運動鞋穿著保養知識、消費者指南，並明示特殊皮種的穿著要求。

c 以下情況恕不接受退貨：

*已水洗、已穿著使用或因您個人原因造成損壞的商品

*缺少商品原標簽、吊牌

*缺少隨商品附帶的贈品、配件

*缺少隨單附贈的商品或禮品

*超過退貨要求的期限

*商城只處理商城訂單退貨，不處理其他來源的貨品

d 其他註意事項：

*退貨時商品需保持原購買時的狀況

*對於七天無理由退貨的商品，您應退還外包裝（無論是否已經打開）。對於依據上述其他理由在三包期內的退貨，如果您能退回外包裝，我們將非常感謝。

*退貨請同時退還產品保修卡，若含有發票也請一並與商品一起退還

*套裝商品不接受部分退貨

*當您的退貨申請通過審批後，請聯系客服及時提交您真實有效的退貨快遞信息，以免影響您的退貨處理時效

退貨流程

a 請登錄您的New Balance中國官方商城賬戶

b 點擊我的賬戶，找到我的訂單頁面， 並選擇您要退貨的訂單，點擊退貨申請並勾選您要退貨的商品，同時填寫退貨原因，類型及必要的圖片。

c 商城將在工作日的24小時內通過短信方式告知最後結果，若有疑問請聯系在線客服。若審批通過，短信將會告知您退貨地址，每件商品內含有訂單明細需要一同寄回相應的退貨地址，並聯系客服及時提交您真實有效的退貨快遞信息，以免影響您的退貨處理時效

d 我們將在收到您退貨商品的7日內安排為您做退款操作

e 對於網上支付的訂單，我們將會退款到原支付方式； 

大喜旅遊保留不時更新或更改退貨政策的權利。大喜旅遊將在此類更改生效日期前至少提前7天通過服務發布相關通知。